Алгоритм продающей диагностики на высокие чеки состоит из следующих шагов:
ШАГ 1
КВАЛИФИКАЦИЯ
Важный этап отбора своего целевого клиента.
Понимание своего целевого клиента и построение эффективного маркетинга позволило мне заработать на продаже наставничества в формате Акселератора «Точка роста» более 150 млн тенге за 4 месяца.
Если бы не стопроцентное понимание своей аудитории:
- мне не удалось бы выстроить очередь клиентов из лидеров рынка на мои услуги
- создать настолько результативное наставничество для экспертов
И на данном этапе ваша задача – понять соответствие потенциального клиента вашим критериям идеального портрета целевой аудитории.
Поможете ли вы решить его запрос/проблему? Насколько в действительности данный запрос является истинным? Хотите ли вы начать сотрудничество с этим человеком?
ШАГ 2
УСТАНОВКА КОНТАКТА
В данном пункте, мы устанавливаем контакт с нашим собеседником и снимаем напряжение сторон, через тембр и скорость, схожую с собеседником. Важно улыбаться и быть доброжелательным, т.к. на этом уровне человек думает, что ему будут продавать (можно спросить про погоду, город или про его нишу и т.п.)
ВАЖНО РАССКАЗАТЬ О СЕБЕ И ЭКСПЕРТНОСТИ
(Назвать 1-3 основных факта, которые показывают вашу компетенцию в данном направлении)
ШАГ 3
ВЫЯВЛЕНИЕ ЗАПРОСА
Потому что из ответа в нем, вы будете простраивать последующее взаимодействие с собеседником. Вам необходимо понять, чего хочет от вас человек и с каким ответом или решением он хочет уйти после вас
ШАГ 4
т.Б ИЛИ К ЧЕМУ ХОТИТЕ ПРИЙТИ?
После озвученного запроса, нам необходимо узнать, а к какой финальной цели хочет прийти человек и что он видит в точке Б?
1. “А к чему хотите прийти, если получите ответ или план на данный запрос?
2. “Какой результат хотите получить через 3-6 месяцев?”
ЭТО МОГУ БЫТЬ:
- Финансы
- Команда
- Проекты и т.д.
ШАГ 5
т.А ИЛИ ЧТО ЕСТЬ СЕЙЧАС?
После того, как мы узнали к чему хочет прийти человек, нам важно понимать, что у него есть сейчас и с чем он к вам пришел.
Другими словами мы узнаем его стартовые возможности и куда он целится на пути к своей цели
ШАГ 6
ВЫЯВЛЕНИЕ БОЛИ
После данного пункта, человек начнет рассказывать все, что он хотел бы получить от вас - ЭТО ЕГО БОЛЬ!
И важно помочь закрыть боль человеку, который пришел к вам на диагностику, через ваш продукт (наставничество или консультацию).
Теперь плавно переходим к плану решения, как человек может решить свою боль через наш продукт.
ШАГ 7
ПЛАН РЕШЕНИЯ
К данному этапу, Вы уже понимаете, чем можете помочь человеку, т.к. вы получили его основной запрос и его боли, которые он хотел бы проработать.
Но будем мы его проходить, через построение пошагового плана решения боли будущего клиента.
Далее рассказываете человеку детально, как можно закрыть его боль, через триггеры вашего продукта
Вам необходимо погрузить человека в план и показать, как через ваш продукт он может прийти
к своей цели!
Как мы это сделали с Нурханом и Кристиной на моем обучении:
Запрос: не было понимание как расти в сфере Консалтинга
Результат: определили стратегию, пошагово показали как они могут внедрить себе систему, и сколько на этом зарабатывать
На сегодня: Выстроенная очередь заявок на следующие потоки
ВАЖНО! Не давать план максимально подробно, иначе это займет 2-3 часа.
ШАГ 8
ПРЕДЛОЖЕНИЕ
Теперь человек понимает примерный пошаговый план и какие запросы вы можете ему помочь закрыть. Важно аккуратно об этом спросить:
Рассказывайте путь, как вы можете дойти к его цели благодаря вашему продукту, за короткий промежуток времени.
Например, как проходит у меня:
Было бы вам комфортно начать работу со мной и моей командой? Смотрите, я показал вам план работы, я показал вам ваши боли и точки роста.
У человека должно щелкнуть, ведь он не дурак и понимает, что он не хочет оставлять оголенными свои боли и продолжать страдать (продавать на низкие чеки). Вы ему должны показать, что ваш продукт решает их боли и потребности.
Как это устроено у нас в Акселераторе “Точка роста”, где мы с командой сильных наставников помогаем нашим ученикам прийти к их цели за короткий промежуток времени
ШАГ 9
ПРОДАЖА
Мы на финальной стадии, на которой уже дали пошаговый план вашему потенциальному клиенту
и рассказали, как он мог бы поработать с вами.
Готовы начать работу со мной?
Если человеку что-то не понятно в программе, то рассказываем еще раз более подробно
и предлагаем: или оплатить, или отправить предоплату.
Например, как это устроено у меня:
У меня есть продукт
Это 6-ти месячное наставничество “Точка роста
в формате акселератора от команды экспертов
Важно, Вы покупаете не только мою работу, а работу всей моей ТОПовой команды. Благодаря такому подходу, вы экономите время, деньги, нервы и достигаете своей цели за короткий промежуток времени
Моя команда, которая будет работать с вами:
1. Татьяна - сертифицированный бизнес коуч, помогает по вопросам связанным с состоянием, энергией и мотивацией при продажах на высокие чеки.
2. Ната - практикующий креативный маркетолог, помогает прокачать личный бренд, механики ведения соц.сетей и прогревы, написание продающих офферов и т.д.
3. Айжан - эксперт по продажам, поможет вам отработать продажи на высокие чеки с любовью и без впаривания.
4. Салтанат - эксперт по упаковке продающего блога, помогает раскрыть вашу индивидуальность через распаковки и архетипы.
5. Лаура - сильный методолог в Казахстане, разрабатывает программы обучения на которых эксперты системно зарабатывают от 2,5млн - 50млн ежемесячно.
6.Диана - ведущий трекер/проектный менеджер, помогла заработать экспертам более 200 млн тенге, будет курировать ваш путь к поставленной цели.
Плюс, в течение первых 2-х недель действует гарантия, на то что, если вам не понравится программа, мы вернем деньги.
На наставничестве мы начинаем выполнять задачи так, чтобы дойти до результата и чтобы вы получили инструменты, которые вы будете использовать годами!
После того, как спросите человека готов он с вами работать или нет?
Если он ответил, ДА! То я вас поздравляю!
Если человек ответил НЕТ, мы переходим к шагу обработки возражений
ШАГ 10
ОБРАБОТКА ВОЗРАЖЕНИЙ
Чаще всего, у человека возникнут возражения о работе с вами. И вам необходимо их выслушать. Возможно, что клиенту их достаточно произнести вслух и понять, что они беспочвенны. Выслушивая, вы тем самым показываете клиенту, что не боитесь их.
Чтобы точнее определить истинную причину возражений клиента, необходимо задавать уточняющие вопросы. Соглашайтесь с его возражениями, а потом ОПРОВЕРГАЙТЕ, показывая что продукт поможет ему решить запрос.
Сейчас мы пройдемся по самым популярным возражениям, которые встречаются у меня и у моих учеников.
ВОЗРАЖЕНИЕ “ДОРОГО”
Зачастую есть возражение "дорого", и специально под него, мы подготовили для вас уточняющие вопросы:
ВОЗРАЖЕНИЕ “Я ПОДУМАЮ”
ВОЗРАЖЕНИЕ “НЕТ ВРЕМЕНИ”
Любые возражения вы можете обрабатывать по шаблонам, которые я вам дал сейчас.
Рекомендую, когда вы будете проводить диагностики выписывайте возражения на листочке и заранее готовьте ответы под них.
Безусловно, для того, чтобы в этом продукте, как и во многих других, есть место вариативности. Вы можете добавлять или убирать вопросы, в зависимости от запроса клиента и его ниши — где-то пройтись для общего понимания, где-то — копнуть глубже.
Для того, чтобы вы могли легко ориентироваться в алгоритме продающей диагностики и подбирать самые ключевые без растягивания зум-сессии на часы, вам необходима насмотренность и прокачанное мышление.
НО самое главное! Вам необходима качественная обратная связь!
Заработайте 1 000 000 тенге за 72 часа